Πολιτικη Επιστροφων

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Στόχος μας στη theOliveSense είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Καταναλωτές ΕΕ)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@theolivesense.com πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει:

  • Να είναι αχρησιμοποίητα και σφραγισμένα
  • Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
  • Να είναι στην ίδια κατάσταση όπως κατά την παραλαβή
  • Να συνοδεύονται από απόδειξη αγοράς

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, προϊόντα καλλυντικών και προσωπικής φροντίδας (συμπεριλαμβανομένων σαπουνιών, προϊόντων περιποίησης προσώπου και σώματος) δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή εφόσον έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.

Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

  • Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα προσωπικής υγιεινής
  • Προϊόντα που επιστρέφονται μετά την πάροδο 14 ημερών από την παράδοση
  • Δωροκάρτες
  • Προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης

Επιστροφή Χρημάτων

Με την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email. Εφόσον εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Ο χρόνος πίστωσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Έξοδα Αποστολής

Δεχόμαστε επιστροφές από την Ελλάδα και το εξωτερικό. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση έγκρισης επιστροφής χρημάτων, τυχόν αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Συνιστούμε τη χρήση υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking) ή την αγορά ασφάλισης αποστολής, ειδικά για επιστροφές από το εξωτερικό. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή επιστροφών χωρίς tracking.

Αντικαταστάσεις

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο σε περίπτωση που παραδοθούν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@theolivesense.com πριν την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος.

Διεύθυνση Επιστροφής

Γαλήνης 47
Άνω Ιλίσια
15771 Αθήνα
Ελλάδα

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@theolivesense.com.